Obchodné podmienky
Vážení zákazníci, nakupovanie v internetovom (elektronickom) obchode www.rybarskepotreby-shop.sk je veľmi jednoduché a pohodlné. Internetový obchod má podobnú štruktúru ako náš kamenný obchod. Hlavný prístup k výrobkom je tvorený ľavým navigačným pruhom, pri ktorom sa ponúka možnosť voľby zobrazenia výrobkov podľa kategórie účelu alebo výrobcu. V každej kategórii nájdete podkategórie či jednotlivé vytriedené položky. Klikaním na odkazy sa prepracujete až k požadovanému produktu alebo použite vyhľadávač - pomocou ktorého ľahko vyhľadáte požadovaný produkt podľa jeho názvu alebo kódu. Produkty si môžete v jednotlivých kategóriách triediť a zoraďovať podľa názvu, ceny alebo kódu.
Ak ste našli tovar, ktorý hľadáte a chcete si ho objednať, kliknite na tlačidlo "Kúpiť". Tovar sa presunie do tzv. "košíka". Informácie o Vašom nákupe sa zobrazujú v pravej časti hlavičky stránky. Pred prvým nákupom sa prosím zoznámte s obchodnými a záručnými podmienkami ako aj nákupným a reklamačným poriadkom. Podaním objednávky potvrdzujete súhlas so všetkými týmito podmienkami.
Odporúčame sa pri každom nákupe vždy vopred prihlásiť - predídete tak stratám obsahu košíka pri prípadnom reštarte Vášho internetového prehliadača. Ako prihlásený užívateľ môžete tiež využívať ďalších služieb a informácií nášho internetového obchodu. Všetky objednávky sú záväzné. Zrušiť objednávku je možné e-mailom info@rybarskepotreby-shop.cz , alebo telefonicky na telefónnom čísle+420604994440 a to najneskôr do 10-tich hodín nasledujúceho pracovného dňa po odoslaní objednávky. Preto si prosím starostlivo skontrolujte správnosť všetkých uvedených údajov v objednávke. Po objednaní je poslané obratom potvrdenie objednávky na Vami uvedenú e-mailovú adresu. Objednávky môžu byť overované tiež telefonicky.
I. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia iba pre nákup v internetovom obchode www.rybarskepotreby-shop.sk. Internetový obchod prevádzkuje RS Fish rybárske potreby s.r.o., Hlavní třída 73/438, Havířov-Město, 736 01, IČ: 28631366, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave pod sp. znC 35685. Podmienky predaja bližšie upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (ďalej lenprevádzkovateľ) a kupujúceho (ďalej len zákazník). Ceny uvedené v e-shope sú platné len pre tento e-shop, nie pre kamennú predajňu.
II. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke. Informácie o tovaru ako sú napr. rozmery, váha, výkony, kapacita a iné ostatné údaje uvedené v internetovom obchode prevádzkovateľa sú údajmi, ktoré vychádzajú z údajov výrobcov alebo dovozcov tovaru. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že kupujúcemu na základe jeho objednávky dodá tovar len v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami a vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, ktorý vyhovuje daným normám, predpisom alebo nariadením platným na území Českej republiky. Prevádzkovateľ sa ďalej zaväzuje tovar vybaviť riadne vyplneným záručným listom, návodom na obsluhu a používanie, ak je to pre daný druh tovaru obvyklé.
III. Miesto plnenia
Miestom plnenia je predajňa rybárskych potrieb predávajúceho, kde prevádzkovateľ odovzdá na základe objednávky kupujúceho tovar dopravcovi - prepravnej firme, alebo je to miesto osobného odberu tovaru.
IV. Objednávka tovaru a uzavretie zmluvy
Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Prevádzkovateľ potvrdí kupujúcemu obdržaní jeho objednávky, a to najneskôr do 24 hodín po obdržaní objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne dodaním a prevzatím objednaného tovaru zákazníkom. V niektorých hlavne cenovo náročnejších prípadoch si prevádzkovateľ vyhradzuje právo k vzniku kúpnej zmluvy finančnou úhradou zálohy kupujúcim. Takáto objednávka bude vo väčšine prípadoch autorizovaná vhodným spôsobom napr. písomne, telefonicky alebo faxom. Objednávka bude považovaná za neplatnú, ak kupujúci túto autorizáciu odmietne. Pre prípad osobného odberu je internetová objednávka záväzná (kupujúci musí predložiť doklad o elektronickej objednávke) a kúpna zmluva vzniká až pri odovzdaní tovaru v kamennej predajni. Prevádzkovateľ si tiež vyhradzuje právo na zrušenie objednávky v prípade chyby pri stanovení ceny.
V. Cena a platba
Ceny uvedené v elektronickom obchode prevádzkovateľa sú platné v okamihu objednania. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu ceny najmä v prípade chyby ceny, zmeny kurzu alebopri výrazných zmenách dodávateľských podmienok výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. O týchto skutočnostiach musí kupujúceho bezodkladne informovať a dohodnúť s kupujúcim zmenu ceny. Kupujúci má právo v prípade zmeny ceny od zmluvy odstúpiť, a to bez zbytočného odkladu po obdržaní informácie o jej zmene. Konečné ceny v elektronickom obchode sú uvedené s DPH. Kupujúcemu bude na základe vzniku kúpnej zmluvy vystavená faktúra, ktorá slúži zároveň ako daňový doklad, dodací a záručný list.
VI. Dodacia lehota
Dodacia lehota začína plynúť dňom obdržania záväznej objednávky v elektronickom obchode. Ak je objednaný tovar skladom, prevádzkovateľ ho vyexpeduje kupujúcemu v priebehu 24 hodín po obdržaní objednávky. V prípade, že tovar momentálne nie je na sklade, oznámi túto skutočnosť prevádzkovateľ kupujúcemu (obvykle e-mailom alebo telefonicky) a dohodne s ním ďalší postup. O každej zmene stavu objednávky je kupujúci informovaný e-mailom.
VII. Dopravné podmienky
Možnosti spôsobov doručenia zásielky a ich ceny :
1. Express One - dobierka - balík do 30 kg - cena 8,5 € vrátane DPH.
2. Express One - bez dobierky - balík do 30 kg - platba prevodom do banky - cena 7,5 € vrátane DPH.
3. Express One - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém GP Webpay - cena 7,5 € vrátane DPH.
4. Express One - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém GoPay- cena 7,5 € vrátane DPH.
5. Express One - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém PayPal - cena 7,5 € vrátane DPH.
1. GLS - dobierka - balík do 30 kg - cena 8,5 € vrátane DPH.
2. GLS - bez dobierky - balík do 30 kg - platba prevodom do banky - cena 7,5 € vrátane DPH.
3. GLS - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém GP Webpay - cena 7,5 € vrátane DPH.
4. GLS - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém GoPay- cena 7,5 € vrátane DPH.
5. GLS - bez dobierky - balík do 30 kg - platba cez systém PayPal - cena 7,5 € vrátane DPH.
6. Osobný odber na kamennej predajni - iba po predchádzajúcej elektronickej objednávke. Možnosť platby v hotovosti alebo kreditnou kartou.
Dodacia lehota je v spravidla do dvoch až troch pracovných dní od odovzdania tovaru dopravcovi. Prevádzkovateľ splní svoju povinnosť dodať tovar jeho odovzdaním dopravcovi. Kupujúci je povinný tovar od prepravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov, počet balíkov a prevzatie potvrdzuje svojím podpisom dodacieho listu dopravcu. Kupujúci platí pri dobierke cenu v mene Slovenska - Euro. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí, najmä porušenie obalov svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky, porušenie zlým zaobchádzaním so zásielkou, nesúhlasiaci počet balíkov či iných nezrovnalostí, odporúčame kupujúcemu vo vlastnom záujme zásielku neprevziať. Na neskoršie reklamácie o porušenosti obalu zásielky nebude braný ohľad.
VIII. Záručné podmienky a servis
a) Záruku na predávaný tovar poskytuje prevádzkovateľ podľa všeobecne záväzných právnych predpisov po dobu uvedenú v záručnom liste. Ak nie je v elektronickom obchode uvedené inak, je záručná doba na produkty všetkých značiek 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady výrobkov alebo tovaru. Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré boli spôsobené najmä neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím výrobku v rozpore s jeho účelom alebo návodom na obsluhu, mechanickým poškodením, mierou obvyklého opotrebenia. Záruka sa tiež nevzťahuje na chyby vzniknuté živelnými pohromami ako sú najmä úder blesku či iný atmosferický výboj, oheň, voda a iné.
b) Miestom uplatnenia reklamácie je predajné miesto prevádzkovateľa uvedené v čl.I.
c) K reklamovanému tovaru je nutné priložiť záručný list a kópiu dokladu o nákupe a podrobný popis závady. Ak sa závada neprejavuje trvalo, je nutné jednoznačne uviesť podmienky alebo stav, za ktorých sa prejavuje. Reklamovaný tovar musí byť predložený k reklamácii kompletný vrátane všetkého príslušenstva a súčastí, ktoré bolo dodané pri predaji výrobku. Bez vyššie uvedených náležitostí nebude reklamácia uznaná.
d) Prevádzkovateľ sa zaväzuje odstrániť závadu tovaru, ktorý je predmetom oprávnenej reklamácie bezplatne. Reklamácia bude prevádzkovateľom vybavená bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej zákonom, tj do 30-dní od prevzatia zásielky, pokiaľ sa obe strany nedohodnú na dlhšej lehote. Prevádzkovateľ môže kupujúcemu tovar vymeniť alebo vrátiť peniaze za výrobok, ak sa jedná o chybu neodstrániteľnú či vadu síce odstrániteľnú, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.
e) Keďže prevádzkovateľ predáva v elektronickom obchode tovar autorizovaných firiem, môže kupujúci požiadať aj o platenú opravu po skončení záručnej doby. Všetky náklady na vykonanie tejto opravy či servisu vrátane dopravného hradí kupujúci.
IX. Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo v súlade s ustanovením § 53 ods. 7 zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov, bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní odprevzatia tovaru. Ak sa takto rozhodne, musí nepoškodený tovar bez známok používania alebo opotrebovania a s kompletným príslušenstvom výrobku poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania kupujúcim). Po obdržaní vráteného tovaru budú peniaze zaplatené kupujúcim prevádzkovateľovi, zaslané na adresu kupujúceho alebo prevodom na jeho účet, a to najneskôr do 10-tich pracovných dní po obdržaní tovaru prevádzkovateľom. Zaslanie tovaru na dobierku nie je možné avšetky takéto zásielky budú okamžite odmietnuté a vrátené odosielateľovi.
X. Alternatívny spôsob riešenia sporov
1.Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu info@rybarskepotreby-shop.cz
2.Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona č.102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
3.Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
4.Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu:
https://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s.
Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
5.Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk.
6.Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.:
- ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur;
- ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.
7.Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK.
Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
8.Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.
XI. Ochrana osobných dát
RS Fish rybárske potreby s.r.o. - prevádzkovateľ elektronického obchodu www.rybarskepotreby-shop.sk si je vedomý skutočnosti, že pri svojej činnosti spracováva informácie, ktoré majú v zmysle zákona č 101/2000 z. O ochrane osobných údajov, charakter osobných údajov. Prevádzkovateľ prehlasuje, že si je vedomý dôležitosti ochrany takýchto údajov a bude dodržiavať všetky zákonné aj etické pravidlá súvisiace s ich spracovaním a považuje toto za významnú povinnosť voči kupujúcemu. Prevádzkovateľ a jeho systém elektronického obchodu disponuje mnohými operačnými funkciami pre ochranu dôverných a osobných informácií. Prevádzkovateľ pri svojej činnosti neposkytuje ani nepodáva osobné informácie o svojich klientoch tretím osobám, nezhromažďuje, ani nespracováva citlivé údaje o registrovaných užívateľoch. Kupujúci súhlasí s tým, aby v súlade so zákonom č480/2004 z. O ochrane osobných údajov v platnom znení boli jeho osobné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail, rok narodenia) spracovávané a využívané za účelom zasielania obchodných oznámení elektronickou poštou prostredníctvom ním poskytnutej e-mailovej adresy. Tento súhlas poskytuje kupujúci dobrovoľne na dobu neurčitú s tým, že ho môže kedykoľvek odvolať.
a) Neregistrovaní užívatelia
Príchodom na stránku elektronického obchodu prevádzkovateľa sa niektoré informácie, ako napr.odkazujúce stránky alebo Vaša IP adresa krajiny, zapisujú automaticky ako súčasť operáciíprebiehajúcich na našich stránkach.
b) Registrovaní užívatelia
Registrovaným užívateľom sa stáva každý, kto urobí svoju registráciu vyplnením registračných údajov v príslušnom formulári. Registrácia je dobrovoľná a bezplatná a nevyplývajú z nej žiadne záväzky kupujúceho k prevádzkovateľovi.
c) Newsletter
Požiadaním o zasielanie newsletteru poskytuje kupujúci prevádzkovateľovi jeho e-mail adresu. Prevádzkovateľ využije e-mail adresu kupujúceho výhradne pre účely zasielania informácií o svojich službách, ponukách, špeciálnych výhodách či akciách.
d) Deti
Deti (osoby mladšie ako 18-tich rokov) nie sú oprávnené vykonávať elektronický nákup bez dozoru osoby staršie 18-tich rokov a žiadame ich, aby sa neregistrovali ani neudávali svoje osobné informácie. Zaregistrovaním sa a vytvorením účtu garantujete, že ste plnoletí.
e) Linky na iné stránky
Internetové stránky, na ktoré odkazuje stránka prevádzkovateľa môžu mať rozdielne podmienky spracovania osobných údajov ako stránky prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za podmienky na iných stránkach a odporúča Vám vždy sa s nimi zoznámiť na konkrétnej stránke.
XII. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené v elektronickom obchode prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky. Kupujúci pri zadaní elektronickej objednávky prehlasuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Odoslaním elektronickej objednávky potvrdzuje kupujúci prevádzkovateľovi, že akceptuje výšku ceny za objednaný tovar vrátane prípadných expedičných nákladov a dopravných nákladov.